مرصد التجربة الوظيفية والثقافة التنظيمية
من الحكاية إلى الفهم… ومن الفهم إلى بيئة عمل أفضل
شاركنا حكايتكاستكشف الحكاياتعن المشروع
خلف كل وظيفة حكاية لا تظهر في السيرة الذاتية، ولا تصل عادة إلى تقارير الأداء.
سؤال بقي في الذاكرة، قرار لم يكن عادلًا، اجتماع خاف فيه الموظفون من الكلام، مدير غيّر علاقة إنسان بعمله، أو تجربة استنزاف أو تحيز أو تحرش أو خروج لم يكن كريمًا… وربما موقف إنساني أعاد للموظف ثقته بالمكان.
من هنا ينطلق «أقاصيص عمل»؛ مشروع معرفي وبحثي واستشاري يقوده فريق تعزيز للاستشارات والتدريب، لرصد وتوثيق المواقف المؤلمة والمسكوت عنها في بيئات العمل العربية، وتحليل ما تكشفه عن تجربة الموظف والقيادة والعدالة والثقافة التنظيمية.
لا نجمع الحكايات لكي تبقى حكايات، بل لنحوّلها إلى معرفة تساعد على فهم الممارسات وتحسين بيئات العمل.
رؤيتنا
أن يصبح «أقاصيص عمل» مرجعًا عربيًا لفهم التجربة الوظيفية والثقافة التنظيمية من خلال صوت الإنسان في مكان العمل.
لماذا «أقاصيص عمل»؟
تقيس المؤسسات الأداء والرضا والغياب والدوران، وتكتب القيم والسياسات، لكن جانبًا مهمًا من الحياة التنظيمية لا يظهر في الأرقام.
لماذا يصمت موظف كان مبادرًا؟ لماذا يغادر آخر رغم نجاحه؟ ماذا يحدث لمن يعترض؟ وكيف تختلف القيم المكتوبة عن الممارسات الفعلية؟ يسعى المشروع إلى الإجابة عن هذه الأسئلة من خلال جمع الحكايات وتحليل أنماطها وسياقاتها وآثارها، ثم الاستفادة منها في البحث والتشخيص والتدريب والتطوير المؤسسي.
أهداف المشروع
- رصد وتوثيق المواقف الحرجة والمسكوت عنها في بيئات العمل العربية.
- تحليل الأنماط الثقافية والقيادية والتنظيمية التي تكشفها الحكايات.
- فهم المشكلات والممارسات المؤثرة في العدالة والكرامة والأمان النفسي وتجربة الموظف.
- تحويل الحكايات إلى معرفة ودراسات وأدوات تشخيصية وتدريبية واستشارية.
- مساعدة المؤسسات على تطوير ممارساتها وبناء بيئات عمل أكثر عدلًا وإنسانية وفاعلية.
مجالات الرصد والتحليل
يتناول المشروع ثمانية مجالات مترابطة، ويرصد كذلك المواقف الإيجابية الاستثنائية التي تكشف ممارسات منصفة تستحق التعلم والتعميم.
القيادة والسلطة
التحكم والتحيز والمحاباة والإذلال والتمكين والقيادة الداعمة.
العدالة والكرامة
الحقوق والتوظيف والتقييم والترقيات والمكافآت وإنهاء الخدمة.
الصوت والصمت
الخوف من الاعتراض، والمشاركة الشكلية، والأمان النفسي.
الاستنزاف وضغوط العمل
الاحتراق الوظيفي وعبء العمل والحدود بين العمل والحياة.
العلاقات والسلوكيات المؤذية
التنمر والتحرش والتمييز والإقصاء واستغلال النفوذ.
الثقافة والقيم
الفجوة بين ما تعلنه المؤسسات وما يعيشه الموظفون.
رحلة الموظف
من مقابلة التوظيف واليوم الأول إلى الاستقالة والتقاعد والخروج.
مستقبل العمل
الذكاء الاصطناعي والمراقبة الرقمية والعمل المرن والقرارات الآلية.
كيف يعمل المشروع؟
يعتمد «أقاصيص عمل» مسارًا متكاملًا يبدأ بجمع الحكايات كتابةً وصوتيًا، ثم تصنيفها وتحليلها للكشف عن الموضوعات والممارسات المتكررة. وعند الحاجة، تُستكمل النتائج بأدوات البحث والقياس للتحقق من مدى انتشارها، قبل تحويلها إلى تشخيصات وتوصيات وتدخلات تطويرية.
- 01
الحكاية
جمع المواقف كتابةً وصوتيًا.
- 02
الرصد
تصنيف الحكايات وتنظيمها.
- 03
التحليل
كشف الموضوعات والممارسات المتكررة.
- 04
التشخيص
التحقق بأدوات البحث والقياس.
- 05
التدخل
توصيات وتدخلات تطويرية.
- 06
الأثر
بيئة عمل أفضل وأكثر إنسانية.
المخرجات المعرفية والبحثية
سلسلة «أقاصيص عمل»
كتب وإصدارات أدبية ومعرفية مستلهمة من واقع الحياة الوظيفية العربية، ومنها «أقاصيص عمل | 99».
بنك الحكايات والمواقف
قاعدة معرفية منظمة للحكايات والتجارب، تُحلل مع المحافظة على خصوصية أصحابها.
التقرير العربي للتجربة الوظيفية
إصدار دوري لرصد الموضوعات والأنماط التي تظهر في بيانات المشروع ودلالاتها التنظيمية.
الدراسات والتقارير المتخصصة
أبحاث وتقارير موضوعية وقطاعية حول القيادة والعدالة والصمت والاستنزاف والتحرش والثقافة وغيرها.
أطلس تجربة الموظف العربي
مشروع بحثي تراكمي لفهم أوجه التشابه والاختلاف في التجارب الوظيفية عبر القطاعات والدول.
المحتوى المعرفي
بودكاست ومقالات ومواد مرئية ومسموعة وحالات إدارية وأدلة توعوية.
الخدمات الاستشارية والتطويرية
التشخيص السردي لبيئة العمل
Aqasees Work Culture Scanخدمة يجري تطويرها لمساعدة المؤسسات على الكشف عن نقاط الألم، وفجوات العدالة والثقافة، ومواطن الصمت والاستنزاف، من خلال الجمع بين الحكايات السرية والاستبانات والمقابلات وتحليل الممارسات.
مختبر الحكاية المؤسسية
جلسات حوارية وتعلمية تُناقش فيها مواقف مجهولة الهوية لاستخلاص الدروس وتصميم الحلول، انطلاقًا من سؤال: «ماذا تخبرنا هذه الحكاية عن بيئة العمل لدينا؟»
خريطة فجوة الثقافة
أداة تقارن بين القيم والسياسات التي تعلنها المؤسسة والممارسات التي يعيشها الموظفون، وتحدد أولويات التحسين.
البرامج التدريبية
حقائب وبرامج مستمدة من الحالات الواقعية: القيادة الإنسانية، والأمان النفسي، والعدالة التنظيمية، وإدارة المواقف الصعبة، والوقاية من التحرش والاستنزاف، وتحسين تجربة الموظف.
الفئات المستهدفة
المؤسسات الحكومية والخاصة وغير الربحية، والقيادات والمديرون، وإدارات الموارد البشرية وتجربة الموظف، والموظفون في مختلف مراحلهم المهنية، والباحثون والأكاديميون، والمدربون والمستشارون، والجهات المعنية بتطوير بيئات العمل.
نوافذ من أقاصيص عمل
حكايات صغيرة… تكشف أشياء كبيرة.
من خلف المكاتب والأبواب المغلقة، ومن الاجتماعات والقرارات اليومية، نفتح نوافذ على مواقف تكشف شيئًا مما يعيشه الإنسان في بيئة العمل. اضغط على أي حكاية لقراءتها بحجم كامل.